Vysvětlení zásad zrušení koronaviru Eurostar – můžete zrušit a získat náhradu za letenku?

Cestující EUROSTARu s cestami do Francie a Nizozemska by se mohli ptát, zda mohou získat náhradu po oznámení karanténních opatření na poslední chvíli.

Vláda Spojeného království potvrdila, že každý, kdo se vrátí z obou zemí, bude muset po návratu nastoupit do dvoutýdenní karantény, počínaje zítřejšími 4:00.

⚠️ Přečtěte si náš živý blog o koronaviru, kde najdete nejnovější zprávy a aktualizace





3

Cestující Eurostar mohou měnit rezervace až do 7. záříKredit: Getty Images - Getty

Rekreantům, kteří se vydali na poslední výlet z Francie, bylo řečeno, aby se neobjevovali na terminálech Eurostar, které provozují osobní vlaky, bez rezervace, aby se tak nevytvářely obrovské fronty.



Eurotunnel Le Shuttle, který provozuje službu pro vozidla překračující kanál, vydal podobné varování a jeho služby jsou nyní plně obsazeny až do soboty.

Ceny letenek také vystřelily nahoru, s jednou Cesta British Airways z Paříže do Londýna , odchází dnes odpoledne, zvyšuje se ze 100 na 400 liber.

Předpokládá se, že ve Francii je nyní kolem půl milionu Britů.



Ale co když ještě necestujete? Vysvětlíme vaše práva, pokud máte rezervovanou letenku Eurostar do Francie i Nizozemska.

3

Francie je spolu se Španělskem a Belgií nejnovější zemí na seznamu britských cestovních karantén

Mám rezervovaný výlet Eurostar – mohu získat náhradu?

Cestuji před 7. zářím :

Pokud máte odcestovat před 7. zářím, můžete požádat o e-voucher na celou částku vaší cesty.

E-poukazy mají platnost 12 měsíců, takže pokud je plánujete přijmout, poznamenejte si do diáře, kdy vyprší platnost, abyste je nezapomněli použít.

Zákazníci se standardní vstupenkou nemají nárok na vrácení peněz.

Jakákoli změna vaší rezervace musí být provedena nejpozději jeden den před plánovaným odjezdem.

Chcete-li vyměnit vstupenky rezervované online, přejděte na spravovat rezervaci a k přihlášení použijte svou šestipísmennou rezervaci a příjmení.

Můžete také kontaktujte Eurostar po telefonu, ale mějte na paměti, že jeho kontaktní centra budou nyní pravděpodobně extrémně vytížená.

Změny po telefonu budou stát servisní poplatek 10 GBP.

Výše uvedené platí pro cesty, které ještě probíhají.

Pokud byla vaše rezervace zrušena společností Eurostar, budete mít nárok na plnou náhradu podle nařízení o právech cestujících v železniční dopravě.

Ujistěte se, že počkáte, až Eurostar zruší vaši cestu – nedělejte to sami, jinak nebudete mít nárok na vrácení peněz.

Vrácení peněz lze žádat online na Web Eurostar .

3

Stoupající počet případů koronaviru v oblíbených turistických destinacích, včetně Španělska a Francie

Mám odcestovat po 7. září:

Standardní vstupenky jsou nevratné, takže nebudete mít nárok na vrácení peněz, pokud vaše rezervace stále probíhá.

Každý, kdo si zarezervoval cestu u Eurostar po 1. červenci, si však může zdarma změnit letenku na náhradní termín.

Budete však muset zaplatit rozdíl v jízdném, pokud je váš nový termín dražší.

Eurostar nevrátí rozdíl, pokud je vaše aktualizovaná cesta levnější než vaše původní rezervace.

Pro zákazníky, kteří provedli rezervaci před 1. červencem, můžete Eurostar požádat o e-voucher, který použijete při budoucí rezervaci.

Eurostar neuvedl, zda po aktualizaci karantény omezí své služby do Francie a Nizozemska.

Nejlevnější vstupenky na Eurostar dostupné dnes ráno byly 210 GBP.

Mám rezervovaný výlet Eurotunelem – mohu získat náhradu?

Eurotunnel vám vrátí peníze pouze v případě, že jste si původně zakoupili vratnou jízdenku.

O vrácení peněz můžete požádat prostřednictvím webové stránky Eurotunelu .

U standardních jízdenek můžete svou rezervaci upravit zdarma, ale musíte zaplatit případný rozdíl v jízdném.

U těchto typů letenek nemají cestující nárok na vrácení peněz.

Standardní tiket můžete upravit, kolikrát chcete.

Vlaky Eurotunnel Le Shuttle jsou nyní plně obsazeny až do soboty.

Britové ventilovali svůj vztek, když francouzské rozhodnutí o karanténě na poslední chvíli zničilo 500 000 svátků.

Na seznam karantény byla přidána také Malta.

Šéf tunelu pod Lamanšským průlivem varoval turisty 'už jsme plně obsazeni'.