Teletext na vrácení 7 milionů liber tisícům zákazníků stále dluží hotovost za zrušené dovolené kvůli koronaviru

Společnost TELETEXT prázdniny slíbila, že vrátí 7 milionů liber zákazníkům, kteří stále dluží hotovost v důsledku zrušení koronaviru.

Dovolenková společnost uvedla, že dlužné peníze splatí po hrozbě soudního řízení ze strany regulátora.

1

Koronavirus způsobil zrušení mnoha svátkůKredit: Getty





Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy v únoru zahájila vyšetřování prázdninové firmy poté, co zákazníci zůstali bez kapsy.

Rozumí se, že tisíce rekreantů stále dluží peníze zpět od společnosti.



Zákon vyžaduje, aby dlužné náhrady byly vyplaceny do 14 dnů za zájezdy, které byly zrušeny, včetně těch, které byly zasaženy pandemií koronaviru.

CMA pohrozila majiteli Teletext Holidays Truly Holdings soudní žalobou na konci dubna kvůli této záležitosti.

Společnost nyní slíbila, že vrátí zákazníkům všechny jejich peníze do 31. srpna.



Upřednostněni budou zákazníci, kteří čekají nejdéle.

Andrea Coscelli, generální ředitel CMA, řekl: „Neexistuje žádná omluva pro cestovní kanceláře, aby zdržovaly vrácení peněz zákazníkům, co jim zákonně dluží, a to ani v těchto mimořádných časech.

'Společnosti by měly dělat správnou věc bez hrozby soudní žaloby.'

Společnost Truly Holdings také slíbila, že do 14 dnů vrátí zákazníkům celou částku za zájezdy zrušené kvůli pandemii v budoucnu.

Teletext Holidays uvedl v prohlášení: „Jsme rádi, že bylo dosaženo úspěšného závěru s CMA, pokud jde o zpracování refundací pro naše zákazníky, kterým byly kvůli Covidu zrušeny zájezdy.

'Další podrobnosti o časovém horizontu a procesu refundace, do kterého se pustíme, budou zveřejněny na našich webových stránkách do 28. května.'

Stovky lidí podaly stížnosti u regulátora kvůli chybějícím náhradám poté, co byly jejich zájezdy kvůli pandemii zrušeny.

Zákazníci teletextu uvedli, že jim bylo přislíbeno vrácení peněz do určitého data, ale toto datum bylo posunuto zpět, uvedla CMA při zahájení svého vyšetřování.

Teletext Holidays tehdy uvedl, že pracuje na co nejrychlejším zpracování refundací.

Pan Coscelli dnes dodal: „Vzhledem k tomu, že se obnovuje mezinárodní cestování a mnoho lidí zvažuje dlouho očekávané cesty do zahraničí, musí všechny společnosti poskytující zájezdy do 14 dnů vrátit peníze tam, kde jsou splatné, a měly by také poskytnout jasné informace o zrušení, aby nikdo nebyl zbytečně nucen přes tuto zkoušku.“

Mezinárodní cestování a dovolené do některých destinací jsou nyní opět povoleny poté, co byla 17. května zrušena některá omezení blokování.

Není to první prázdninová firma, která proti ní zasáhla CMA.

Loveholidays právě vrací 18 milionů liber 44 000 zákazníkům poté, co je stovky nahlásily, že odmítají vrátit peníze v plné výši.

V září 2020 Tui slíbil vrátit zákazníkům peníze do konce měsíce poté, co si stěžovaly tisíce rekreantů.

Skupina spotřebitelů Která? jmenovala Love Holidays, On the Beach a TravelUp mezi firmy, které nejvíce ohrožují peníze pro turisty.

Skupina varovala ty, kdo hledají slunce, že některé společnosti poskytující balíčky dovolených nemusí vracet peníze za rezervace výletů, které se nemohou uskutečnit kvůli omezení na poslední chvíli nebo pravidlům karantény.

Britové byli varováni, aby necestovali do ani z britských hotspotů Covid jen několik dní před začátkem pololetí.

Martin Lewis vyzval turisty, aby se před cestou do zahraničí porozhlédli po testech Covid a získali nejnižší cenu.

Ministr obchodu říká, že lidé ve Spojeném království by neměli cestovat do Španělska, protože odlétá až 100 tisíc Britů